Почему карточка пропала из поисковой выдачи Wildberries

Многие продавцы сталкиваются с ситуацией, когда товар стабильно продавался, а затем резко исчезает из поисковой выдачи Wildberries. Покупатели не могут найти карточку по основным запросам, а продажи начинают снижаться.

Рассмотрим основные причины, по которым карточка может пропасть из поиска.

Товар закончился на складах

Самая распространённая причина — отсутствие остатков.

Если товар закончился на складах Wildberries или доступен только в отдельных регионах, карточка может существенно потерять видимость в поиске.

В первую очередь проверьте остатки и доступность товара для покупателей.

Проблемы со скоростью доставки

Wildberries учитывает скорость доставки при формировании поисковой выдачи.

Если товар доступен только на удалённых складах и доставка занимает несколько дней, карточка может опускаться ниже конкурентов.

Карточка потеряла позиции

Иногда товар не исчезает полностью, а просто уходит далеко вниз в выдаче.

Например:

• было 15 место;
• стало 120 место.

Для продавца это выглядит как исчезновение карточки, хотя она по-прежнему присутствует в поиске.

Изменения в карточке товара

После изменения названия, характеристик или категории Wildberries может временно переиндексировать карточку.

В этот период позиции могут сильно колебаться или полностью исчезнуть по отдельным запросам.

Падение рейтинга и ухудшение показателей

На позиции влияют:

• рейтинг товара;
• новые негативные отзывы;
• снижение конверсии;
• рост возвратов и отмен.

Если показатели карточки ухудшаются, алгоритмы Wildberries могут снизить её позиции.

Проблемы с индексацией запросов

Иногда карточка перестаёт показываться по отдельным ключевым запросам.

Причиной могут стать изменения в названии, характеристиках или внутренние изменения алгоритмов Wildberries.

В таких случаях стоит проверить индексацию по основным запросам вручную.

Как быстро найти причину

Проверьте:

• остатки на складах;
• скорость доставки;
• изменения в карточке за последние дни;
• рейтинг и отзывы;
• позиции по основным запросам.

Чаще всего проблема находится именно в одном из этих пунктов.

Вывод

Если карточка пропала из поиска, это не всегда означает техническую ошибку.

В большинстве случаев причиной становятся остатки, доставка, падение позиций или изменения в самой карточке.

Регулярный мониторинг позиций помогает заметить проблему ещё до того, как она приведёт к серьёзному падению продаж.