Что делать при дефиците товара

Почему дефицит опасен

Многие продавцы воспринимают дефицит как позитивный сигнал: товар хорошо продаётся и быстро заканчивается.

Но для карточки товара это может стать серьёзной проблемой.

Если покупатель не может оформить заказ, продажи останавливаются, а алгоритм начинает получать меньше положительных сигналов.

Что происходит после окончания остатков

Когда товар заканчивается на складе, продавец теряет заказы.

Одновременно снижается количество продаж, ухудшается локализация и увеличиваются сроки доставки.

После восстановления остатков карточке часто требуется время, чтобы вернуть прежние показатели.

Оцените масштаб проблемы

Первое, что стоит сделать — понять, насколько серьёзный дефицит возник.

• товар закончился полностью;
• остатки есть только в отдельных регионах;
• товар закончится через несколько дней;
• возникли проблемы с поставкой новой партии.

От этого зависит дальнейший план действий.

Ускорьте поставку товара

Если новая партия уже готова, стоит максимально сократить время до поставки на склады Wildberries.

Каждый день отсутствия товара может приводить к потере заказов.

Перераспределите остатки между складами

Иногда дефицит возникает только в отдельных регионах.

В этом случае полезно проверить распределение товара по складам и доступность доставки для покупателей.

Не отключайте карточку самостоятельно

Некоторые продавцы при дефиците начинают вносить большое количество изменений в карточку.

Обычно это не помогает решить проблему и может усложнить анализ ситуации после восстановления продаж.

Лучше сосредоточиться на пополнении остатков.

Стоит ли повышать цену

Если поставка задерживается, часть продавцов временно повышает цену, чтобы замедлить продажи и растянуть остатки.

Такой подход иногда используется, но делать это нужно осторожно.

Резкое повышение цены может негативно сказаться на конверсии и поведении карточки после восстановления поставок.

Как избежать дефицита в будущем

Лучший способ борьбы с дефицитом — не допускать его появления.

Для этого важно регулярно контролировать:

• остатки на складах;
• скорость продаж;
• сроки поставок;
• сезонность спроса;
• локализацию товара.

Почему важно следить за позициями

После дефицита позиции товара часто начинают снижаться раньше, чем продавец замечает падение продаж.

Поэтому важно контролировать видимость карточки по основным запросам.

Это помогает быстрее понять, насколько сильно дефицит повлиял на товар.

Вывод

Дефицит товара приводит не только к потере заказов, но и может негативно влиять на позиции карточки.

Чем быстрее удаётся восстановить остатки и нормальную логистику, тем меньше будут последствия для продаж.

Поэтому остатки стоит контролировать так же внимательно, как рекламу, отзывы и позиции товара.